AY · CONNECT · 工作日值守

遇到问题，直接找到人

爱体育优的客服团队共 6 人，工作日 9:00 至 18:00 在线接听和回信。比分刷新慢了一拍、联赛专题里没找到想看的视图、优惠活动的入口点不开，或者你想聊聊某场比赛的前瞻该怎么写，都可以从这一页开始找我们。

DIRECT · 直接联系

邮箱与电话

邮件是站点客服邮箱，工作时段内有人阅读。赛事数据类问题请附上截图，我们会在 24 小时内回复。地址如涉及线下往来，请提前与我们沟通时间，避免空跑一趟。

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ROUTE 01—03 · 按问题找人

三种情况处理节奏不一样：数据类要的是速度和准确，活动类要的是核对参与方式，合作与内容建议则更适合写成一段完整的话发过来。选对入口，第一封回信就能帮上忙。

我们在每节结束即刷新比分、红黄牌与换人动态，如果某一格停住了，先刷新一次页面；仍然不一致，请把那一屏截图发到客服邮箱。

写清三件事：联赛与球队名、你看到的时间点、正确结果。数据编辑会与授权数据源二次比对，确认后同步到近期战绩与联赛专题。

官方平台品牌通道 V4 的入口在页头与页尾各有一个，两者指向同一个聚合页，活动位共 12 个，赛季节点会额外开放 6 个限时活动。

如果点开之后看不到某个活动，多半是活动已结束或尚未开始。把通道页截图发给我们，客服会告诉你当前在架的活动和对应的参与方式。

品牌通道自 2019 年起接入合作伙伴活动，累计合作品牌 45 家。合作洽谈建议用邮件，附上你的品牌名称、想覆盖的联赛和大致时间窗口。

对前瞻写法、专题视图或数据呈现有想法，也欢迎直接发过来。内容团队共 28 人，其中前瞻撰稿 11 人，你的建议会转给对应的编辑。

CHECK 01—04 · 自查清单

一时联系不上也没关系。把问题先发到客服邮箱，工作时段开始后按顺序回复。数据类问题附上截图，通常能少一轮来回。

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